Qui định và chính sách

Hotline0911.738.778
Kinh doanh 1
0982.356.488
Kinh doanh 2
0912.963.964

QUY ĐỊNH & CHÍNH SÁCH

QUY ĐỊNH

Chúng tôi, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HCL, chuyên cung cấp các sản phẩm: phụ kiện – vật tư ngành hơi, nước bằng gang như: van, đồng hồ đo nước, máy bơm nước, khớp nối mềm EE, BE và các loại phụ kiện – vật tư bằng gang, thép khác.
Chỉ cần liên hệ với chúng tôi theo số HOTLINE: 0982.356.488 hoặc 0912.963.964 Quý khách sẽ có ngay được thông tin về giá sản phẩm và nhận được sự hỗ trợ tốt nhất để đặt mua hàng của chúng tôi.
Trân trọng cảm ơn.

CHÍNH SÁCH

Với mong muốn được phục vụ các Quý khách hàng ngày càng tốt hơn, Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ HCL với một ý thức trách nhiệm cao cam kết luôn mang đến cho Quý khách những sản phẩm chất lượng, với giá cả cạnh tranh và một chính sách bán hàng và hỗ trợ sau bán hàng tốt nhất.
Chúng tôi tin tưởng với chính sách bán hàng của chúng tôi, Quý khách sẽ có được những sản phẩm hoàn hảo nhất, sự đầu tư tối ưu, an toàn và tin cậy.
Công ty cam kết mang đến cho quý vị:

1. Sản phẩm chất lượng
Công ty chúng tôi cam kết chỉ bán hàng mới 100% theo tiêu chuẩn hạng A của chính hãng sản xuất, nguyên thùng, nguyên kiện. Tuyệt đối không bán hàng cũ, hàng tái chế, hàng đã qua sử dụng, hàng giả hoặc hàng nhái.

2. Giá cả cạnh tranh
Chúng tôi cam kết luôn mang đến cho Quý khách một chính sách giá cả cạnh tranh. Quý khách không cần mặc cả vẫn có được một giá mua tốt nhất và tuyệt đối không bị hớ.

3. Dịch vụ tốt nhất
Chúng tôi cam kết mang đến cho quý vị một hệ thống dịch vụ bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng tốt nhất, với một đội ngũ nhân viên tận tâm, tận lực phục vụ khách hàng.
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ HCL xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới tất cả quý khách hàng đã sử dụng và yêu mến sản phẩm của chúng tôi.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

1. Qui định về bảo hành
Sản phẩm được bảo hành Miễn phí nếu Phiếu bảo hành còn thời hạn hiệu lực theo quy định của Nhà sản xuất đối với từng loại sản phẩm (tính từ ngày bàn giao sản phẩm cho khách hàng)
Phương thức bảo hành:
• Những sản phẩm bị lỗi, hư hỏng về mặt kỹ thuật do nhà sản xuất sẽ được sửa chữa và thay thế MIỄN PHÍ 100%;
• Bảo hành với sản phẩm hoạt động trong điều kiện bình thường.
• Bảo hành bằng phiếu bảo hành và hợp đồng đã ký kết.
• Chỉ bảo hành khi sản phẩm còn nguyên tem, nhãn trên sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành
Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của nhà sản xuất.
Những trường hợp sau đây KHÔNG được bảo hành MIỄN PHÍ:
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
• Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, cạo xóa hoặc không đúng theo quy định của HCL.
• Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài tác động như: thiên tại, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nan, sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, bảo quản sản phẩm không tốt,…(Lỗi không phải của nhà sản xuất).
• Bảo hành KHÔNG BAO GỒM chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
• Trường hợp không được bảo hành, nếu Quý khách có yêu cầu sửa chữa, thay thế thì mọi chi phí liên quan sẽ do Quý khách hàng chịu toàn bộ.

CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ LẠI HÀNG
Trong trường hợp Công ty chúng tôi giao hàng không đáp ứng đúng các yêu cầu của Quý khách về kỹ thuật, chủng loại, số lượng. Chúng tôi có trách nhiệm đổi trả hàng cho quý khách theo đúng yêu cầu trong thời gian nhanh nhất.
CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN
Nhằm mục đích tạo sự thống nhất, thuận lợi trong quá trình đặt hàng và giao nhận sản phẩm cho quý khách hàng và Công ty chúng tôi, việc giao nhận sản phẩm được quy định như sau:

1. Đối tượng áp dụng
Tất cả các khách hàng ký hợp đồng hoặc xác nhận đặt hàng mua sản phẩm của Công ty HCL.

2. Hình thức giao hàng
• Chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi cho Quý khách hàng thông qua dịch vụ vận chuyển hoặc do HCL vận chuyển.
• Khi nhận hàng Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng đồng thời thông báo ngay cho chúng tôi để có phương án giải quyết.
• Sau khi quý khách đã ký nhận hàng hoặc biên bản nghiệm thu, bàn giao mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. HCL không có trách nhiệm với những yêu cầu về hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ khách hàng.

3. Thời gian giao hàng
• Hàng có sẵn: Tùy theo từng mặt hàng, HCL sẽ giao hàng trong vòng từ 01 – 03 ngày làm việc.
• Trong một số trường hợp khách quan, chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
• Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ lại Công ty để nhận trợ giúp.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Thanh toán bằng tiền mặt
• Thanh toán tiền mặt trực tiếp khi Quý khách nhận hàng
• Chúng tôi sẽ giao hàng đến địa chỉ của Quý khách yêu cầu trong đơn hàng và nhận thanh toán trực tiếp.

2. Thanh toán bằng chuyển khoản
Quý khách vui lòng chuyển khoản vào tài khoản sau:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HCL
• Số tài khoản : 12310000294534
• Tại Ngân hàng : BIDV Chi nhánh Quang Trung, Hà Nội
Sau khi chuyển tiền, Quý khách vui lòng email hoặc điện thoại cho chúng tôi theo số: 046.674.0333 thông báo việc chuyển tiền và số tài khoản của quý khách để tiện trong việc kiểm tra.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Thuật ngữ “Thông tin cá nhân” trong Chính Sách này nghĩa là thông tin nhận diện hoặc có khả năng nhận diện danh tính cá nhân của khách hàng. Những loại thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý (có thể khác nhau theo phạm vi quyền hạn dựa trên luật pháp hiện hành) bao gồm: Họ Tên, địa chỉ liên lạc, Email, số điện thoại di động,…
Chúng tôi luôn thông báo cho khách hàng biết về mục đích cụ thể nếu cần thu thập những thông tin cá nhân của khách hàng trên trang web này, và mọi thông tin đều phải được khách hàng tự nguyện cung cấp.

2- Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về khuyến mãi và dịch vụ mới…
Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến website hcl.vn

3- Thời gian lưu trữ thông tin
hcl.vn sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ HCL
Địa chỉ: Số 12, ngõ 104/3 phố Định Công, P. Phương Liệt, Q. Thanh Xuân, Tp. Hà Nội
Điện thoại: 04. 6674 0333
Email: hclvietnam2010@gmail.com
Hotline: 0967.356.579

5- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ trực tuyến của hcl.vn theo số hotline: 0967.356.579

6- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi luôn bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình thao tác trên websit hcl.vn
Chúng tôi cũng cam kết không cố ‎‎ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng của hcl.vn vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với Qu‎ý khách hàng chiếu theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của hcl.vn
Trong một vài trường hợp đặc biệt, hcl.vn có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật.
hcl.vn nhấn mạnh rằng chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Quý ‎khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân nên trong trường hợp bạn có góp ‎ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ số hotline ở đầu website.